Marketing4ecommerce Podcast

Uno de los grandes retos de los proyectos digitales es escalar. es relativamente sencillo lanzar un ecommerce, tiene una barrera de entrada baja, pero crecer significa sí o sí, invertir, aunque solo sea en comprar producto y en acelerar el conocimiento de marca, es decir, gasolina en marketing. En muchos casos la financiación bancaria es complicada porque para los bancos lo digital aún suena a “demasiado arriesgado”. Y meterse a buscar inversores es otra liga nada sencilla, aparte de que supone eso: ceder parte de la propiedad del negocio. Conociendo esta situación, nos ha parecido muy interesante el enfoque del proyecto Ritmo. Se especializan en ayudar a escalar ecommerce financiando de forma directa sus campañas de marketing. Aunque claro, han metido una capa de tecnología potente. Vamos a conocerlo con más detalle con Raimundo Burguera, coCEO y cofounder de Ritmo, getritmo.com Enlaces de interés: Twitch de Marketing4eCommerce: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Sorteo en nuestro Instagram: https:

En el programa de esta semana vamos a entrar a fondo en el tema de la PSD2, la nueva normativa europea de pagos. No te asustes, evitaremos entrar a temas técnicos, pero sí queremos analizar cómo ha afectado en estos meses a los ecommerce la implementación definitiva de la doble verificación de identidad y, más hacia delante, analizar las opciones que hay de que este sistema no se aplique y, también conocer otros aspectos interesantes de la normativa que aún no se han desarrollado y que pintan chulos, como el que puedan crearse listas blancas en las que un usuario diga que no hace falta que le pidan la doble autenticación por ejemplo. Vamos a verlo con nada menos que Juan José Llorente, Country Manager de la solución de pagos Adyen. Otros enlaces de interés: Webinar sobre plataformas de eCommerce: https://www.crowdcast.io/e/cms-para-ecommerce Síguenos en nuestro Twitch: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Vídeo sobre cómo monetizar en Twitch: https://www.youtube.com/watch?v=KyYC-vaPqqY After Party Estudi

Esta semana vamos a centrarnos en el mundo de las reviews de clientes. Somos firmes defensores de que todo ecommerce debería tener esto implementado, habida cuenta de la importancia que le dan los consumidores a las opiniones de terceros. Vamos a profundizar en cómo hacerlo modo PRO con Estela Gil, directora de Marketing para España y Latam de Opiniones Verificadas, que de esto sabe un rato y además os anticipo que están trabajando en nuevos tipos de productos que no teníamos controlados y que pintan muy bien. Enlaces de interés: Web de Opiniones Verificadas: https://www.netreviews.com/es/ Apúntate a nuestro M4CWebinar de CMS para Ecommerce (jueves): https://bit.ly/webinar-cms-ecommerce Webinar de Adyen sobre sector moda (martes): https://www.adyen.com/landing/online/es/evento-moda-ecommerce Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.link/printful, y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast.

Si nos sigues desde hace algún tiempo, te sonará que con Corti, José Carlos Cortizo, y con Pol, Pol Rodríguez Rius, hay muy buena relación. Juntos impulsamos la plataforma Redcast, que a día de hoy cuenta con casi 20 de los principales podcast sobre entorno digital en España. Corti, del podcast En Digital, ya ha pasado por aquí un par de veces, para hablar primero de podcasting y hace poco sobre Growth, hacia donde está enfocando el proyecto. Con Pol había sido más bien al revés, yo he pasado varias veces por su tertulia de Planeta M, pero aún no se había estrenado en los micrófonos de Marketing4eCommerce. Pues con el lanzamiento de Mumbler hemos encontrado la excusa perfecta. Pol y Corti tienen un podcast juntos: Tribucasters, centrado 100% en el mundo del podcasting. Y desde ahí llevan meses contando cómo han ido construyendo Mumbler (mumbler.io), de modo que tenemos la sensación de conocerlo mucho más que una marca acabada de nacer. Mumbler es una plataforma para alojar podcast, como puede ser Anchor, Ivoo

Impresionantes los datos que nos descubre en este programa Leroy Merlin. Instalar el chatbot multiplicó por 10 las interacciones. Y los usuarios que llegan a interactuar con el chat convierten casi 10 veces más a compra que los que no lo hacen. Vamos, que está claro que es una herramienta que segmenta claramente a los más interesados y los empuja, los acompaña mucho mejor hacia la compra. Hablamos con Marc Erra, director de la herramienta Oct8ne y con Jorge Trashorras, jefe de proyectos digitales de Leroy Merlín, que lleva años usando estas herramientas y verás que el nivel de evolución que tiene en su chatbot es brutal. ¿Este tipo de herramientas es para evitar tener equipo dedicado a atención al cliente? La primera en la frente: Leroy Merlín dedica más de 100 profesionales a tareas de atención al cliente. Otros enlaces mencionados en la intro: Oct8ne: https://bit.ly/oct8ne-m4c Síguenos en Twitch: https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Máster de Ecommerce de Kschool dirigido por Rubén Bastón ^^: http

Hace como dos meses que no tocábamos temas vinculados con la generación Z y su forma de usar internet. Así que… ya tocaba. Vamos a hablar de vídeo pero no con foco en Youtube. Vamos a hablar de Twitch pero no del uso puro, sencillo de Twitch para emitir vídeos en directo sino una derivada más allá. Streamloots es una forma de monetización directa para los streamers, una capa extra de experiencia, con gamification, que permite que los influencers de los directos no dependan de terceros, de marcas, de campañas sino que capitalicen el engagement de su comunidad. Con Vicent Martí, cofundador y director de Marketing de Streamloots, vamos a ver cómo funciona este proyecto técnicamente, cuál es la dinámica de esas cartas sorpresa y de fondo, aprender lo máximo que podamos sobre el público y los streamers en este ecosistema de Twitch. Enlaces de interés: Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne (beloved sponsor): https://bit.ly/oct8ne-m4c Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.l

Mi tienda de arte ganó el Ecommerce Awards de 2020 a mejor estrategia de internacionalización. Eso ya tiene mérito para cualquiera. Pero es que al acercarte a conocerlo, su historia nos parece altamente inspiradora para muchos. Es el caso de una tienda de barrio, en León, que identifica una oportunidad en Internet… y la aprovecha. Hay tantos y tantos negocios de tienda física que siguen viendo con el ceño fruncido la evolución imparable de la compra online, que ojalá que esta experiencia les sirva para al menos abrir su mente a entender que la digitalización es también una gran oportunidad. En su caso fue la crisis del 2008 la que los empujó a internet pero es que en un mes con su ecommerce ya vendían más online que en su tienda física, en un año habían liberado todo el stock que tenían. No os queremos contar más. Pero os avanzamos que hay mucha información de valor en esta entrevista con Víctor Juárez, CEO de Mi tienda de arte y de su alter ego para internacional Craftelier. Vamos con ella pero antes… Enlace

Estamos acostumbrados a pensar en Amazon como un ecommerce, como un marketplace gigante, como una gran oportunidad para abrir nichos rentables. Pues vamos a descubrir una nueva tendencia a nivel internacional, comandada por Thrasio, pero que ya tiene equivalente en España, con Yaba. Se trata de detectar proyectos interesantes de venta en Amazon, para comprarlos y hacerlos crecer exponencialmente. Vamos a hablar con Rubén Ferreiro y David Baratech, dos cracks que perfectamente podrían haber estado en el podcast antes y por otros temas. Rubén Ferreiro es el presidente de Grupo VIKO, la matriz de Marketing4eCommerce, y es el principal motor de la iniciativa Yaba. David Baratech, anteriormente CTO, director tecnológico del supermercado online Ulabox, se ha embarcado en Yaba como coCEO. Y Yaba nace con el sencillo planteamiento, aunque de ejecución no tan sencilla, de estar abiertos a comprar proyectos de vendedores en Amazon, para con músculo financiero y equipo, con economías de escala, hacerlos mucho más grande

En el programa de esta semana vamos a analizar cómo está trabajando su digitalización nada menos que Desigual. Hablaremos con Aleksandra Olszewska, su Digital Director. Para que os hagáis una idea hablamos de una marca que en 2019 facturó 589 millones de euros. El peso de digital pasó del 14% al 30% en 2020. Creció un 50% en facturación online, a sobre 120 millones de euros. Veremos cómo lo están haciendo: cómo están aprovechando el potencial de la omnicanalidad con todas sus tiendas, su política de expansión internacional por online, cómo gestionan los marketplaces. Otros enlaces de interés: Artículo resumen de NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/asi-fue-next-attribution-el-futuro-de-la-atribucion-en-un-evento-online-y-participativo/ Webinar gratuito con Renault México: https://www.crowdcast.io/e/caso-exito-renault-mexico Web de Oct8ne: http://bit.ly/oct8ne-m4c

Wapping es una plataforma de fidelización omnicanal, una startup gallega creada por dos amigos ex directivos de dos pequeñas empresas, nada conocidas: Inditex y Televés. Su foco está en centralizar todos los datos de las empresas que tienen tiendas físicas, y permitir hacer virguerías de planes de fidelización integrales. Vamos a hablar con los dos fundadores: el CEO y de perfil más techie, Roberto García y el director de Marketing y Ventas, José Manuel Maseda. Enlaces de interés: Web de Wapping: https://www.wappingweb.com/ Descuento exclusivo 50% para NEXT Attribution: cupón NEXTPODCAST en esta web: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-attribution-2021-online-edition-141401677223 Podcast 089 con Carlos Molina (Tidart): https://marketing4ecommerce.net/atribucion-para-ecommerce-mas-alla-del-last-click-con-carlos-molina-tidart/ Web de Paycomet: http://bit.ly/paycomet

Esta semana ponemos el ojo en el audiovisual digital. Hace un mes más o menos publicamos un artículo sobre el nacimiento de Labelium Play, una agencia especializada en publicidad audiovisual online y nos pareció interesante poner el foco sobre cómo se está trabajando esta parte concreta de la planificación digital. Que si Youtube, y los que se le están subiendo a las barbas (Twitch y Tiktok), que si Spotify en la parte de audio y el movimiento que hay alrededor de los podcast o redes sociales nuevas como Clubhouse; la televisión conectada, que está creciendo muchísimo. Se contrata directo o vía compra programática? Con pura orientación a branding o se puede trabajar el brandformance (branding + performance). De todo esto vamos a hablar con la directora de Labelium Play, Lucía González. + info: Web de Labelium Play: https://labeliumplay.labelium.es/ NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/ Vídeo sobre Connectif: https://www.youtube.com

Arrancamos la nueva centena de programas con un entrevistón. Nada mejor que a Belén Muñoz, la Ecommerce Manager de Tiendanimal, el proyecto ganador de los Ecommerce Awards 2020 a mejor ecommerce de España. Vamos a pasarle nuestro interrogatorio. Ya os avanzo que hay datos potentes: conversion rate, cuánto crecieron en 2020, su estrategia de captación y fidelización, cómo miden las campañas off… Otros enlaces de interés: Webinar este jueves 25 de febrero a las 17h CET: https://marketing4ecommerce.net/aplicaciones-practicas-de-la-inteligencia-artificial-y-la-automatizacion-en-ecommerce-webinar-gratuito/ Info del NEXT Attribution, Jueves 11 de marzo: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/

En el programa de esta semana vamos a poner el foco en uno de los sectores sin duda más tocados por la pandemia del covid-19: el turismo. Vamos a hablar con Itziar Oltra, CMO de Airhopping. Airhopping es una startup centrada en hacer rutas combinadas de viajes. Un buscador multidestino, al que le dices: tengo 10 días, y me gustaría ir a Roma. Y te va dando ideas para completar la experiencia con más destinos por precios muy económicos. Iban con evolución de negocio muy positiva. habían doblado facturación en 2019, preveían crecer mucho en 2020… pero la pandemia los frenó en seco. Vamos a ver cómo adaptaron su estrategia de marketing, que consecuencias tuvo para ellos y cómo están capeando el temporal. Enlaces de interés: Marketing4eCommerce Shop: https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/ Usa el código M4CSHOP20 para un 20% de descuento de lanzamiento SOLO en febrero 2021. Webinar Omnicanalidad: Cómo integrar los pagos online y offline, este jueves 11 a las 17h CET: https://www.crowdcast.io/e/omnican

En uno de los eventos Women Forward que organizamos el año pasado con Axicom, la directora de comunicación de Google para España y Portugal, Anaïs Pérez Figueras dijo una frase que me quedó grabada: “Piensa en grande, innova desde la base”. Porque cuando pensamos en innovación muchas veces nos vamos siempre a grandes cambios, a ideas rupturistas, cuando innovar debería ser casi una actitud ante los procesos cotidianos. En el día a día se vincula la innovación con las startups y empresas jóvenes y disruptivas pero… qué pasa con las empresas grandes? están condenadas al aburrimiento y la repetición del “siempre se hizo así”. Para ver cómo se afronta o debería afrontar la innovación en empresas tradicionales y grandes corporaciones hemos liado a Juan García, Director de nuevos proyectos nada menos que en Orange; y a Brais Comesaña, que lidera  Elogia Corporate Lab, un área que precisamente se dedica a ayudar a las empresas en proyectos de innovación en la agencia Elogia. Enlaces de interés: Directo Especi

En el programa de esta semana vamos a poner el punto de mira en la Generación Z. Daniela McArena, del medio Ac2ality, que ya va por 1,6 millones de seguidores en TikTok, nos habló de Rafael Magaña. Ha creado una agencia / consultora, Mazinn, centrada en ayudar a las empresas a conocer mejor la Generación Z y ayudarles a relacionarse con ellos. Una generación empoderada, irreverente, concienciada y diversa. Vamos a ver con él ejemplos de campañas que Sí conectan con los jóvenes, para tratar de sacar conclusiones sobre cómo deben las marcas acercarse a la Generación Z.

Estamos a tope con los webinars, preparando varios para las próximas semanas. Estamos acercándonos al programa 100 del podcast así que haremos también algo especial. Estamos preparando un proyecto de diseños de camisetas con frases de negocio digital de nuestro ecosistema, huyendo de las frases míticas de Steve Jobs o Jeff Bezos… y además, la M4C Academy: https://m4c.academy La Marketing4eCommerce Academy integra un proyecto que el Grupo VIKO había iniciado originalmente en México y que ahora rebrandeamos y pasamos a empujar como Marketing4ECommerce. Por ahora centrado en Latam, en nuestros mercados de México, Colombia y chile, donde detectamos una mayor necesidad y oportunidad para este campo. Y lo va a liderar Pedro Abad, amigo, compañero del grupo, que ha sido country manager de Elogia en España, que es ahora Country Manager en México y, además de eso, un apasionado de la formación. podríamos verlo, en nomenclatura startupera, como un side project, pero ya con cara y ojos, funcionando y bien rodado. Vamos

Os traemos esta entrevista con Sacha Michaud, co fundador de Glovo.  Es muy difícil que no sepas que es Glovo: uno de los 4-5 unicornios españoles (startups valoradas en más de mil millones de euros). Es una empresa de logística, podríamos decir, si buscamos simplificar, de entrega de lo que sea en última milla. Y fue la ganadora del Ecommerce Award a mejor mobile app transaccional.  Esta fue la excusa para acercarnos más a su proyecto pero aprovechamos para conocer a fondo Glovo: cómo nació, qué tamaño tiene actualmente tanto a nivel global como en España. Y cuando decimos tamaño, a nuestro estilo: le preguntamos todo: empleados, repartidores, partners, usuarios activos, facturación estimada para 2020… También hablamos, por si ya estáis pensando mal, sobre el ajuste legal de sus repartidores. Y nos quedamos con la idea clave de que Glovo está en una constante escapada hacia adelante que en 2021 los lanza a buscar las entregas en menos de media hora, de ahí que estén hablando mucho del concepto de Q

Esta semana quisimos abrir el foco y recuperar la mesa redonda que tuvimos en formato webinar con tres expertos sobre el estado del arte del eCommerce en México. Ojo, expertos mexicanos, eh, no gente de España hablando sobre México . Son Cristina Maldonado, responsable de Relaciones Institucionales de la solución de pago Openpay (del grupo BBVA); Josu Gurtubay, Director comercial del especialista en logística Wicore; y Roberto Díaz, eCommerce Manager de la tienda online Distroller. Veréis que salen tips muy interesantes. Por mencionar algunos: la concentración de pedidos en la capital, la existencia de zonas de difícil acceso en el país donde los pedidos pueden tardar 3 semanas en llegar, la forma que han desarrollado para saltarse la baja bancarización de México.

Espero que sepáis disculpar nuestra pequeña locura, guiño al día de los Inocentes en el que se publica este podcast. Teníamos en la cabeza este “combate” Growth vs CRO desde que entrevistamos a Sergio Simarro, en octubre, en el programa 82. En aquella conversación me quedaba con la creciente sensación de que las tareas de los expertos en CRO y los que se dedican al growth hacking estaban cada vez más cerca y por eso pensamos en enfrentar a los que para nosotros son dos de las grandes referencias en los dos temas para ver cuánto había de solapamiento y de complementariedad y buscar un consenso sobre dónde estaban sus límites, si los hay, de cara a 2021. Por si no los conocéis, por decir algo distinto a lo más conocido de cada uno, Sergio Simarro (alias Sergio SimaCRO) es el director del Master de CRO de la Webpositer Academy, y José Carlos Cortizo (alias José Carlos GROWTHizo) acaba de sacar un libro sobre PhsycoGrowth, o cómo hackear la mente de tus compradores. Enlaces de interés: Podcast sobre CRO con Ser

Esta semana os traemos la mesa redonda que celebramos en el marco del Día del Podcast como Negocio, que organizamos con Redcast, la red de podcast del mundo digital, a finales de noviembre. El evento fue una locura, desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 12 de la noche un non stop de charlas sobre podcasting, con todos los podcast de la red implicados… fue una experiencia super enriquecedora, que seguro que de un modo u otro repetimos en 2021. En nuestro caso, preparamos una mesa redonda alrededor de los podcast de marca orientados a público final. Para eso juntamos a tres empresas con experiencia ya en el tema: Fernando Morales, Manager de estrategia de comunicación del BBVA, que tiene en funcionamiento nada menos que 16 podcast. Inés Arroyo, que entrevistamos en el programa 88 sobre su proyecto de marca de moda Laagam, y que cuenta con un podcast Ruido Dazz que le está funcionando genial. Y Elena Fernández, de Colchón Morfeo, una marca que ha apostado mucho por patrocinar podcast de terceros y que