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Die Aufmerksamkeit deiner Besucher wird immer geringer. Wir reden inzwischen von maximal 3 Sekunden, die wir zur Verfügung haben, um zu überzeugen. Damit die Besucher auf deiner Webseite Spaß haben und sich genau dort richtig fühlen, musst du sie sehr gut kennen, um sie dann genau dort hinzuleiten wo du sie haben möchte. Benutzerführung bedeutet, deine Zielgruppe gut zu kennen, ein klares Konzept für deine Seite zu haben und dieses auf der Webseite strukturiert wiederzugeben.