SaaS Bazen Podcast

Customer Success: dat is het thema waar we vandaag over praten. Te gast: Symen Wahle, mede-oprichter van Retail Solutions. Hij deelt zijn visie op Customer Success in SaaS en vertelt hoe hij binnen zijn organisatie met ca. 30 medewerkers omgaat met het succesvol maken van klanten. Thema’s in deze aflevering: 1. Wat zijn de basisprincipes van Customer Success (CS) 2. Wat is de scope van CS 3. Hoe meet je de impact van CS-activiteiten 4. Hoe Retail Solutions werkt met de Customer Health Score 5. Pricing: is CS wel/geen betalende service 6. Impact van CS strategie op je tech stack Ook praten we over zijn besluit om zijn CEO-rol over te dragen. Veel luisterplezier! Website: www.retailsolutions.nl Podcast sponsor Leadinfo: leadinfo.com/saasbazen SaaS Summit De hele SaaS wereld uit de Benelux bij elkaar brengen op 1 dag - dat is ons doel met SaaS Summit Benelux 2023, op 8 november in de Rijtuigenloods in Amersfoort. SaaS Summit Benelux is een exclusief evenement dat volledig gewijd is aan SaaS. Als communi