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En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Gianluca, Responsable de Omnicommerce en Leroy Merlin, sobre el impacto real de la inteligencia artificial en el ecommerce, la integración entre canales físicos y digitales, y cómo transformar la experiencia de cliente desde una visión 360º. Con una trayectoria en compañías como Amazon, Inditex y Privalia, Gianluca comparte los aprendizajes que hoy aplica liderando la evolución del modelo omnicommerce, así como los retos tecnológicos, organizativos y estratégicos que implica internacionalizar una operación de ecommerce en un entorno cada vez más competitivo. Una conversación con foco en innovación aplicada, datos, cultura digital y cómo diseñar experiencias coherentes y rentables en todos los puntos de contacto con el consumidor.