Universidad Eafit

Todos tenemos ese cliente difícil. El que exige más de la cuenta, cambia de opinión cada cinco minutos o simplemente parece imposible de manejar.  En este episodio de Modo Laboral nos sentamos a conversar con Ricardo Yepes, empresario y líder gremial, sobre cómo lidiar con las relaciones difíciles con los clientes… y hacerlo sin perder la calma.