Podcasts De Jesus Hoyos

Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz María Murguía Martínez, Latin America Growth Marketing Leader at Cisco & LATAM Leader and board Member of “Women of Cisco” Americas. Vamos a hablar de café y sobre Cisco en América Latina. #podcastdecrm

Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing 22 de junio de 2021, 12 PM EST Roxana Alanis, Directora de Contenido y Redes Sociales en EMERITUS Institute of Management, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de herramientas y metodologías de Content Marketing en el sector de Educación. Roxana nos visitó el año pasado en donde conversamos sobre como el content marketing y las comunidades trabajan en conjunto para mejorar el engagement y las ventas. Aquí el livestream: https://youtu.be/vMbJQjMiaO0 #podcastdecrm

Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #crm #zoho #zoholatam #analytics #bi 18 de junio de 2021 3 PM EST Nos acompaña Francisco Hazael Estrada Rosales, Latam Senior Lead of Customer Success en Zoho Latam. Vamos a conocer las bondades de Zoho Analytics. - Zoho Analytics como solución de BI - Zoho Analytics integrado con el CRM - Zoho Analytics como parte de ZohoOne #LinkedinLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #cx2advisory #podcastdecrm

Conversaciones de CRM Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM #conversacinesdecrm #cx2advisory #solvis En este episodio de Conversaciones de CRM nos visita Adriana Olarte, Social Media & Marketing Automation Business Analyst, Solvis Consulting. 1 - Atributos de los anuncios - más allá de los UTMs y usando un gobierno de campañas 2 - Modelo de Datos - dejar de usar el concepto de leads 3 - Funnel de Marketing y Ventas integrados 4 - Manejo de Contenidos - la última milla de cualquier integración 5 - Onmicanalidad en todo el proceso - no solo en marketing o en ventas No es la operación de marketing vs. la operación comercial, es un proceso integrado con enfoque en datos y en agilidad en aprender y ajustar a base de los datos. He colaborado con Adriana en muchos proyectos de #Adtech, #Martech y #CRM, especialmente integrado las tecnologías de advertising y marketing con el CRM para así tener un funnel de ventas y marketing integrado. Adriana tiene experiencia con #pardot, #socialstu

Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce Hace par de semanas nos visitó Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce (https://youtu.be/nhbsj5NiZ6c) y hablamos sobre tendencias e industrias. Y para este episodio nos visita Daniel Hoe, VP of Marketing, Latin America, en Salesforce. Mientras nos tomamos un café y un te vamos a hablar con Daniel sobre: - Un poco de historia del Marketing Cloud - Un caso de éxito - El CDP en la nueva era de no tener cookies - Los resultados de la encuesta en #Latam sobre #CX - Y el 1% pledge en la región por parte de Salesforce #linkendinlive #youtubelive #facebooklive #twitterlive #crm #salescloud #marketingcloud #servicecloud #cdp #pardot #podcastdecrm

Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory R "Ray" Wang: Founder, Chairman, & Principal Analyst of Constellation Research, Co-Host of DisrupTV, Best-Selling Author, Keynote Speaker and Commentator on Disruptive Tech Ray es amigo y colega en el mundo de analistas independientes. He tenido muy buenas charlas con él y he participado en sus eventos. Él es un gran referente en todo sobre transformación digital. En este episodio de #conversacionesdecrm tuve la oportunidad de hacerle varias preguntas durante su City Tour sobre su nuevo libro titulado: Everybody Wants to Rule the World: Surviving and Thriving in a World of Digital Giants. Hablamos de: - Que son los digital giants - digital data driven networks. - La transformación digital no es suficiente. - Los nuevos modelos de negocio. - Programas de Lealtad y Criptomonedas. - Domino's Pizza - ayer y hoy. - AI. #podcastdecrm Su Twitter: https://twitter.com/rwang0

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A WoowUp mando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cdp #crm #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive 4 de junio de 2021 - 3 PM EST Nos visita Martin Biegun, Co-Founder de WoowUp, solución de Omnichannel para RETAIL. Es una solución de Customer Data Platform y CRM para el mercado de #LATAM. Vamos a hablar de #CRM, #CDP y Retail en la región, y a conocer a WoowUP.

Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En América Latina Las tendencias y realidades del #CX en América Latina #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconocido Speaker, CEO Xcustomer Group, y Presidente CXLA Customer Experience Latam Association. Vamos a conversar de todo sobre #CX, especialmente los cambios que vemos en #Latam y quienes en las empresas están como líderes de las estrategias de #CX. #customerexperience #latam #experienciadelcliente #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #experienciadelcliente

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionPro Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx #questionpro 28 de mayo de 2021 - 3 PM EST #linkedinlive #youtubelive #facebooklive #twitterlive #cx #latam Nos tomaremos un café con Raul Rodriguez, CX LATAM Director, QuestionPro, y hablaremos de como podemos crear promotres de marcas con la experiencia del cliente, y conoceremos sobre las soluciones del mercado que tiene QuestionPro: encuestas, research, customer experience y workforce.

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking #podcastdecrm Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking ¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan en el Growth Hacking? Invitado: Gabriel Neuman, Growth Team Manager gabrielneuman.com Regresa Gabriel a #conversacionesdecrm para conversar sobre cuáles son la mejores herramientas para optimizar y mejorar tu metodología de Growth Hacking. #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive

Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam #podcastdecrm 21 de mayo de 2021 - 3 PM EST Maria Jose Muńoz, Evangelista en Zoho LATAM, nos hablará de la alianza de Zoho Latam con Mastercard y la integración con Mercado Pago. #Fintech es unos de los mercados en la región que están evolucionando muy rápido y con las opciones que tiene Zoho con sus 40+ aplicaciones ofrece una oferta muy atractiva para las PYMES y empresas en crecimiento. Esta combinación de Zoho y Fintech es una ventaja competitiva para un ecosistema de customer engagement. #Zoho #ZohoOne #ZohoCRM #Martech #CRM #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #latam #TwitterLive

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital #conversacionesdecrm #podcastdecrm Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigital El uso de analíticos para empezar u optimizar la transformación digital 18 de mayo de 2021 - 1PM EST Invitado: Luis Suarez Digital Transformation and Data Analytics Adviser, panagenda #LinkenInLive #YouTubeLive #FacebookLive #crm #martech

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce viernes, 14 de mayo de 2021 - 3:15 PM EST Salesforce: Industries, The New Normal & Trends con Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce Vala es amigo y colega en la industria, y siempre es un placer sentarse a charlar con él en los diferentes eventos de Salesforce en donde nos vemos como son Connections, y Dreamforce, entre otros. Él nunca per se habla sobre Salesforce (vean sus Tweet), pero si de tendencias y realidades en donde Salesforce ofrece soluciones. En este episodio de tomando café vamos a hablar justamente de las tendencias en industrias, la nueva normalidad y lo que nos trae el futuro. #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm 7 de mayo de 2021 - 3PM EST Brandon Contreras es el Head of Latin America en SugarCRM. Antes de estar en SugarCRM, Brandon trabajo con Marketo y Adobe, y Act-On. Con su experiencia en el mundo de #marketingautomation y ahora con su nuevo rol en SugarCRM, nos vamos a tomar un café y hablar un rato de como el CRM y el Marketing Automation ahora están trabajando en conjunto. #FacebookLiive #LinkedInLive #YouTubeLive #Livestream

Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del Cliente Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly 10 am EST - 29 de abril de 2021 Invitado: Rory Mahony EMEA & LATAM Partner Account Manager, FormAssembly FormAssembly ofrece una plataforma de construcción de formas que se integra a Salesforce y otras aplicaciones. FormAssembly es un "form builder" que ayuda expandir la experiencia del cliente integrando con Pardot, Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. Te pueden apoya desde crear aplicaciones para programas académicos en universidades hasta captura de datos para temas de Covid, entre muchos casos de usos. Con Rory justamente vamos a hablar de esto y de las bondades de FormAssembly. #salesforce #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive #livestream #cx #formbuilder

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos? En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder manejar las interacciones del cliente. Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX Jesús Hoyos, Principal Consultant, CX2Advisory #cx #YouTubeLive #FacebookLive #LindkedinLive #Livestream #crm #martech #customerjourney #customerexperience #cdp #journeyorchestration #realtimeinteractions

Conversaciones de CRM Episodio 64 27 de abril de 2021 1PM EST La humanización de la experiencia en el call center #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx Edición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call Center Conversaremos con Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX, y con Eugenia García Aguirre, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios sobre la humanización de la experiencia en el call center. El impacto del contact center en la experiencia del cliente con toda esta nueva normalidad. ¿Qué significa toda esta humanización de la experiencia del cliente con las interacciones en el call center? #contactcenter #callcenter #customerexperience #sapcx #FacebookLive #LinkedInLive #YouTubeLive

Edición Podcast - Conversaciones De CRM Episodio 66 - ¿Estamos Realmente Innovando y transformando #conversacionesdec El impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios? #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm vamos a conversar sobre el impacto de la pandemia desde el punto de vista digital y de CRM, y ver como realmente estamos en el mundo de la innovación. Nuestro invitado es Néstor Márquez. Néstor es unos de los Top Corporate Influencers en América Latina en Transformación Digital y Future of Work. #FacebookLive #LinkedInLive #TwitterLive #YouTubeLive #PodcastdeCRM

Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo Marketing Edición Podcast #conversacionesdecrm #cx2dvisory #podcastdecrm 5 habilidades que deber tener un CMO con Guillermo Perezbolde, CEO, Mente Digital Conversamos sobre: - Inclusión Social - Tecno Friendly - Trend Hunter - Assembly the Box - Visión Periférica

Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam #cx2advisory​ #cx​ #nearshoring​ #bpo​ #convesacionesdecrm​ #podcasrdecrm Expanding the Customer Experience using BPOs and Nearshoring Services in Latin America Guests: Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CX Peter Ryan, Principal, Ryan Strategic Advisory Ryan is Seasoned BPO Advisor with specialty in Customer Experience Excellence, Work-at-Home Delivery, BCP and Offshoring